CHUWIがCPU問題で公式声明｜CoreBook Xは全額返金対応へ【2026年5月31日まで】

 ノートPCメーカー「CHUWI（ツーウェイ）」が、CoreBook XおよびCoreBook Plusに関するCPU問題について公式声明を発表しました。

本件は、Ryzen 5 7430Uとして販売されていたモデルに、実際には異なるCPUが搭載されていた可能性が指摘されていた問題です。

この記事では、公式声明の内容を分かりやすく整理しつつ、購入者が取るべき対応について解説します。

CHUWIがCPU問題について公式声明を発表

ノートPCメーカーのCHUWIは、CoreBook XおよびCoreBook Plusに関するCPU問題について公式声明を発表しました。

今回の声明では、これまで疑惑とされていた内容について、メーカー側が事実上認める形となっています。

発表内容の要点は以下の通りです。

・製造上の不具合により誤ったCPUが搭載された

・注文と異なる仕様の製品が出荷された可能性あり

・対象ユーザーには全額返金対応

・返品期限は2026年5月31日まで

これにより今回の問題は、単なる噂ではなく公式に認められたトラブルとなりました。

問題となっている「CoreBook X」とは

今回問題となっているのは、CHUWIのノートPC「CoreBook X」および「CoreBook Plus」です。

これらのモデルは本来、

・CPU：Ryzen 5 7430U

として販売されていましたが、実際には

・Ryzen 5 5500Uが搭載されている可能性

がユーザー検証や海外レビューにより指摘されていました。

さらに、

・システム情報上では7430Uと表示されるケース

・BIOSレベルでも判別が難しいケース

なども報告されており、単なる誤表記では済まない問題として注目されていました。

👉 詳しい検証内容や経緯はこちら

・CPU偽装疑惑との関係

・【AMDが声明】CHUWI CoreBook PlusでもCPU偽装？7430U表記なのに5500Uとの報告

今回の公式声明で分かったこと

今回の発表で重要なのは、「不具合の性質」と「対応方針」が明確になった点です。

■製造上の不具合と明言

CHUWIは今回の原因について、

「製造上の不具合により誤ったプロセッサが搭載された」

と説明しています。

つまり、

・意図的な仕様変更ではなく

・製造工程でのミス

という位置付けです。

■全額返金対応を明言

今回の声明で最も重要なのがここです。

・仕様と異なる場合は全額返金

・購入チャネルまたは公式サポートで対応

👉 これはかなり強い対応で、ユーザー保護の姿勢は明確です。

■返品期限は2026年5月31日まで

返金対応には期限があります。

・受付期限：2026年5月31日

👉 この期限を過ぎると対応が難しくなる可能性があるため注意が必要です。

購入者はどうすべき？具体的な対応手順

今回の件で対象となる可能性がある場合、早めの対応が重要です。

■① まずはCPUを確認

以下をチェック👇

・タスクマネージャー

・CPU-Zなどのツール

※表示が7430Uでも油断は禁物（今回の問題の特徴）

■② 購入元に連絡

最優先👇

・Amazon

・AliExpress

・その他ECサイト

「仕様と異なる可能性がある」と伝えましょう。

■③ CHUWI公式サポートへ問い合わせ

・メール：service（アットマーク）chuwi.com

公式声明が出ているため、対応してもらえる可能性は高いです。

■④ 返品時の注意点

声明内の条件👇

・付属品をすべて揃える

・可能な限り元の状態で返送

👉 不備があると対応に影響する可能性あり

■⑤ 証拠は必ず保存

重要です👇

・購入ページのスクショ

・スペック表記

・実機のCPU情報

今回の問題の影響と今後の展開

今回の件は、単なる不具合ではなくメーカーの信頼性に関わる問題です。

ただし、

・公式が不具合を認めた

・全額返金対応を明言した

という点では、一定の誠実な対応とも言えます。

今後は、

・追加の説明（なぜ起きたか）

・対象ロットの詳細公開

・再発防止策

などが焦点になると考えられます。

まとめ

・CHUWIがCPU問題を公式に認めた

・原因は「製造上の不具合」

・対象者には全額返金対応あり

・期限は2026年5月31日まで

今回の件に該当する可能性がある場合は、早めに対応することをおすすめします。

👉 問題の詳細や検証はこちら

・CPU偽装疑惑との関係

・【AMDが声明】CHUWI CoreBook PlusでもCPU偽装？7430U表記なのに5500Uとの報告

参考：CHUWI公式ブログ

・CoreBook XおよびCoreBook Plusに関する声明